یک اتفاقی که برای خود من پیش امد این است که وقتی به صاحب کسب و کاری پیشنهاد میدهیم که از تلفن های نسل نو استفاده کننده در جواب میگویند که خوب موبایل ما هست و همه جا نیز امکان پاسخگویی به آن را داریم اما ! آیا این برای کسب و کار خوب است؟ یعنی اینکه مابتوانیم همه جا به تلفن خود پاسخ دهیم خوب است؟

با یک مثال موضوع را بررسی میکنیم...

چند روز پیش با صاحب یک کسب و کار که در اینترنت شماره موبایل خود را وارد کرده بود تماس گرفتم و بعد از پاسخ به تماس به من گفتند که من پشت فرمان خودرو هستم و نمیتوانم صحبت کنم و بدون خداحافظی تماس را قطع کردند! من بعنوان مشتری بعید میدونم که بار دومی تماس با این مجموعه داشته باشم. چرا که احساس میکنم به بنده بی احترامی شده است. چند نکته حائز اهمیت است:

1- اگر شما نمیتوانید همه جا به تماس های مشتریان خود پاسخ دهید ارائه شماره در همه تبلیغات شما اشتباه است.

2- اگر قصد دارید همیشه به تماس های خود پاسخ دهید پس زندگی خصوصی شما درگیر بیزینس شده است.

3- ارائه شماره موبایل در تبلیغات کار درستی است؟

حال تصور کنید این مجموعه دارای تلفن ثابت نسل نو (ویپ) بود و پس از تماس در ساعت غیر اداری و کاری پیامی برای مشتری پخش میشد که شما در ساعات خارج کاری تماس گرفته اید و در صورت نیاز پیفام بگذارید تا در اولی روز کاری با شما تماس گرفته شود. و شما در زمانی که در محل کار خود هستید با تمرکز بالا بتوانید با مشتری خود تماس گرفته و به تمام سوالات او پاسخ دهید.

خوب نظر شما چیست ؟

کدام حالت برای یکی کسب و کار حرفه ای مناسب است؟

اینکه شماره شخصی خود را همه جا پخش کرده و هم خود و هم مشتریان خود را موذب کنید و یا اینکه شماره ای اختصاصی برای کسب و کار خود انتخاب کرده و با اصول مشتری مداری و اخترام به مشتری در ساعات کاری خود پاشخگوی مشتری باشید و در ساعات غیر اداری بدون بی احترامی به مشتری خود پاسخگوی آنها باشید.

این یعنی بیزینس مدرن و البته احترام متقابل.

همیشه سعی کنید منحصر به فرد باشید و خود را از سایر رقبا متمایز کنید تا مشتریان به شما با دید دیگری نگاه کنند این یعنی شما قصد دارید در کسب و کار خود بزرگ شوید.

برای اطلاعات کامل و دریافت مشاوره میتوانید از قیمت تماس با ما با کارشناسان ما در تماس باشید.

از توجه شما متشکریم